Condizioni Generali di Vendita

📅 Ultimo aggiornamento: maggio 2025 |  Versione 1.0

Arte. 1 — Oggetto e campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano la vendita di prodotti alimentari e non alimentari di origine latinoamericana tramite il sito web www.tutiendalatina.it, gestito da D’FAMILIA MOSQUERA SRLS.

Acquistando dal sito il Cliente sarà informato, comprenderà ed accetterà integralmente le presenti CGV. Il CGV si applica a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori (persone fisiche che agiscono al di fuori di qualsiasi attività commerciale o professionale) ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Arte. 2 — Prodotti e disponibilità

I prodotti offerti in vendita sono descritti nel catalogo online con indicazioni di: nome, ingredienti principali, paese di origine, peso/quantità e prezzo. Le immagini sono indicative. Forniamo la direzione di modificare l'assortimento in qualsiasi momento.

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale e non è garantita. In caso di indisponibilità dopo la conferma dell'ordine, il Cliente verrà contattato entro 48 ore per concordare un'alternativa o ricevere il rimborso completo.

Arte. 3 — Prezzi

I prezzi esposti sul sito sono in Euro (€) IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Non sono incluse le spese di spedizione, che vengono indicate in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.

Serviremo la direzione per modifiche e prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo della richiesta sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

Arte. 4 — Procedura di ordinazione e conclusione del contratto

Il contratto si conclude al momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine via email. La procedura di acquisto si svolge come segue:

• Selezione prodotti e aggiunta al carrello
• Inserimento dati di spedizione e pagamento
• Reepilogo ordine e accettazione delle CGV
• Conferma e pagamento
• E-mail per confermare l'ordine da noi

Arte. 5 — Pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Lettera di credito/debito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Bonus bancario (l'ordine viene evaso alla ricezione del pagamento)
• Contanti (solo per rituali negli affari)

I pagamenti online sono protetti dal protocollo SSL. Non conserviamo i dati della carta di credito.

Arte. 6 — Spedizione e consegna

Le spedizioni sono state elaborate per le corse selezionate. Il tempo indicativo delle istruzioni è:

• 🇮🇹 Italia: 2–5 giorni lavorativi
• 🇪🇺 Europa: 5–10 giorni lavorativi

Le istruzioni sono indicative e non garantite. In caso di danni rilevanti il ​​Cliente verrà informato. La perdita o il danneggiamento dei prodotti viene trasferito al Cliente al momento della consegna.

Ritiro in negozio: è disponibile il ritiro gratuito presso il nostro punto vendita di Via Bellinzona 177, 22100 Como, previo accordo telefonico.

Arte. 7 — Prodotti Alimentari — Avvertenze

Per i prodotti alimentari, le informazioni su allergeni e ingredienti devono essere riportate sull'etichetta del prodotto. In caso di allergie o intolleranze alimentari vi invitiamo a contattarci prima di tutto. [email protected].

Arte. 9 — Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 per un periodo di 2 anni dalla consegna. In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente ha diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Si prega di notare un prodotto diverso: [email protected] — risponderemo entro 48 ore lavorative.

Arte. 10 — Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)

In caso di controversia relativa agli acquisti on-line, il consumatore può avvalersi della piattaforma europea ODR (Online Dispute Risoluzione):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Il nostro indirizzo email per la controversia ODR: [email protected]

Arte. 11 — Foro competente e legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore in Italia. Per i rapporti tra professionisti, il foro esclusivamente competente è quello di Como.

Arte. 12 — Contatto